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FAQ

Oferecemos aluguer de pranchas de stand-up paddle e kayaks, com a conveniência adicional de entregar o equipamento nos locais designados perto da melhor praia para a atividade.

Não é necessária experiência prévia para fazer stand-up paddle ou andar de
kayak. Fornecemos instruções básicas para começar.

Apenas alugamos kayaks duplos.

PROCESSO DE RESERVA

Pode reservar diretamente no nosso website através do botão "Reservar Agora".
Selecione a data desejada, o horário e siga as instruções para concluir a reserva.

Sim, pode cancelar ou remarcar a sua reserva até 24 horas antes da hora de aluguer para obter um reembolso total. Consulte a nossa política de
cancelamento para mais detalhes.

EQUIPAMENTO E OFERTAS

Cada aluguer inclui a prancha de stand-up paddle ou kayak, os remos, os
coletes salva-vidas, o saco estanque e uma breve orientação.

SEGURANÇA E REQUISITOS

Sim, para a sua segurança, todos os participantes devem saber nadar.

Para a sua segurança e a segurança dos outros, saber nadar é essencial em caso de queda acidental na água. Garante que consegue manter-se à tona.

Não exigimos um teste formal de natação, mas solicitamos uma autoavaliação das suas habilidades de natação durante o processo de reserva. Ao reservar, reconhece que cumpre a capacidade de natação necessária para fazer stand-up paddle ou andar de kayak.

Sim, para a sua segurança, todos os participantes recebem e devem usar coletes salva-vidas em todos os momentos enquanto estiverem na água, independentemente das habilidades de natação.

Para a segurança de todos os nossos clientes, os não nadadores não podem participar nas nossas atividades.

As crianças são bem-vindas a participar, pois os nossos alugueres são adequados para famílias. Crianças a partir dos 2 anos e devem ser
acompanhadas por um adulto em todos os momentos. Fornecemos coletes
salva-vidas adequados para crianças.

Uma vez que somos apenas uma empresa de aluguer e está numa visita
autoguiada, é obrigatório levar um telefone durante a atividade para
comunicação em caso de emergências.

Em caso de emergência, deve:
- Priorizar a ligação para os números de emergência locais para assistência
imediata. Só eles têm os meios para ajudá-lo mais rápido e de forma mais segura.
- Contactar-nos para mais apoio e orientação.
- Sinalizar barcos ou passeios próximos para assistência, se necessário/disponível.
- Permanecer calmo e composto durante toda a situação.
- Se possível, tentar navegar em direção à costa para segurança.

ACESSIBILIDADE E PARTICIPAÇÃO

Estamos empenhados em fornecer um ambiente inclusivo, no entanto, devido à
natureza das nossas atividades e aos locais que servimos, existem limitações. Os
nossos serviços padrão de aluguer requerem um certo nível de mobilidade para
transportar o equipamento e navegar no terreno até à água.

Por favor, entre em contacto connosco antes de fazer a reserva. Gostaríamos de
discutir as suas necessidades e ver como podemos proporcionar uma
experiência segura e agradável. Embora não possamos garantir total
acessibilidade para todos, estamos dispostos a trabalhar consigo para avaliar as
possibilidades caso a caso.

Atualmente, não temos equipamento adaptado. Estamos sempre à procura de
melhorar os nossos serviços e agradecemos feedback sobre como podemos
acomodar todos os nossos convidados melhor.

MANUSEIO DE EQUIPAMENTOS E RESPONSABILIDADES

Sim, o nosso serviço inclui a entrega do equipamento num ponto de encontro
designado perto da praia. Como na maioria dos alugueres de equipamento, é
responsável por transportar o equipamento do ponto de encontro até à água e
de volta.

A distância varia conforme o local, mas alguns locais podem incluir uma curta
caminhada e, possivelmente, escadas. Por favor, tenha isto em mente.
Recomendamos preparar-se para transportar o equipamento por alguns
minutos até à praia a partir da área de estacionamento.

Uma prancha de stand-up paddle padrão pesa cerca de 7kg e os kayaks cerca
de 30kg.

Se tiver alguma limitação física, informe-nos com antecedência. O nosso
objetivo é acomodar todos os nossos clientes e podemos discutir opções para o
ajudar.

Quais são as minhas responsabilidades em relação ao equipamento? Tal como
em qualquer aluguer, é sua responsabilidade cuidar do equipamento assim que
estiver em sua posse. Isso inclui manuseio adequado, garantindo sua segurança
na praia e devolvendo-o nas mesmas condições em que o recebeu.

Entendemos que às vezes devolver o equipamento tarde pode acontecer
inadvertidamente. No entanto, devido aos nossos processos de reserva e
agendamento, é importante que os clientes nos informem em caso de atrasos.
Devoluções tardias incorrerão numa taxa extra, geralmente com base no preço
do aluguer como padrão. Danos ao equipamento serão avaliados de acordo.

Recomendamos usar as alças de transporte e calçado apropriado para navegar
em qualquer terreno entre o ponto de entrega e a praia. Se estiver a transportar
o kayak, distribua o peso uniformemente e faça pausas, se necessário.

Precisa de mais informações?